ANALISTA DE SUPORTE JR

Por que trabalhar conosco?

O Butantan é o maior produtor de vacinas e soros da América Latina e o principal fabricante de imunizantes contra a gripe (influenza) do hemisfério Sul. Referência mundial de eficiência e qualidade, também é responsável por grande parte da produção de soros hiperimunes e vacinas oferecidos à população gratuitamente pelo Programa Nacional de Imunizações (PNI), como as vacinas contra hepatite A, hepatite B, HPV, raiva e DTPA.
 
Aqui no Butantan, valorizamos a diversidade.

Promovemos uma cultura inclusiva, que se traduz no respeito à diversidade de gênero, etnia, pessoa com deficiência, orientação sexual (LGBTQIAPN+), crenças e religiões. Buscamos pessoas alinhadas aos nossos valores e que queiram crescer e se desenvolver junto com a instituição.

Buscamos um(a) profissional que atuará:

• Prestar manutenção em computadores, atualizando drivers e sistema operacional ou realizando a reinstalação, afim de, garantir o correto funcionamento.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk), realizando o atendimento aos usuários via telefone, canais digitais e acesso remoto às estações de trabalho.
• Realizar triagem inicial dos chamados, identificando a natureza dos incidentes para solução imediata ou realizando a correta classificação e direcionamento para os grupos solucionadores (Nível 2 ou Especialistas) quando necessário.
• Realizar atualizações de sistema e aplicar conhecimentos básicos em redes para diagnóstico de conectividade e solução de problemas.
• Registrar atendimentos e interações em sistema, garantindo histórico de chamados que possibilitam a elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da área.
   

Quais são os requisitos imprescindíveis para essa vaga?

• Cursando último ano em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou Tecnólogo completo em Análise e desenvolvimento de sistemas, Redes de Computadores  ou formações diretamente voltadas para área de Tecnologia.

Desejável:

• Conhecimento em Sistema Operacional Linux e MAC. 
• Conhecimento em Inglês técnico para leitura.

Nosso pacote de benefícios:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Convênio Médico e convênio odontológico;
• Plano de Previdência Complementar
• TotalPass;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Cartão Ifood Benefícios;
• Refeitório no local;
• Vale transporte;
• Ônibus fretado- Instituto Butantan/Metrô- Metrô/Instituto Butantan;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filho(a) com deficiência;
• Auxílio para compra de material escolar;
• Subsídio de medicamentos;
• Parcerias na área Educacional e Entretenimento;
• Acesso aos museus do Instituto Butantan;
• Day Off de aniversário.

Informações complementares:

• Período de inscrições: 19/10 à 26/10/2026.
• Quantidade de vaga(s): 1
• Local de Trabalho: São Paulo - Brasil 
• Horário/escala de trabalho: 12x36 das 09h às 21h.
• Modelo de trabalho: Presencial

Como serão as etapas do nosso processo seletivo:
O processo seletivo será composto pelas seguintes etapas:

• Análise curricular e triagem de candidatos;
• Entrevista com recrutadores;
• Entrevista individual com o requisitante;
• Entrevista individual com o gestor do requisitante.

Todas as etapas são eliminatórias e podemos indicar uma ou mais etapas a informar no processo seletivo.

Validade do processo seletivo: 06 meses